搜索
网站首页 / 精品课程 / 5A行长培训——行长职业晋级必修课

5A行长培训——行长职业晋级必修课


浏览次数:399 分类:精品课程

 

银行业全面转型对基层网点提出新的要求

如果说 2013 年余额宝的出现结束了银行躺着赚钱的时代,那么站在 2018年的中国银行业面对经济下行压力、经济结构调整、金融脱媒、互联网金融冲击、利率市场化、监管升级、客户需求多元化等诸多因素,将加快步入全面转型的时代。在此背景下,对于数量庞大的基层经营单元——网点,混业经营能力、精细化管理能力、客户服务能力毋庸置疑是助力银行转型发展的核心能力项。

第一、全面迈向精细化管理。在净息差收窄,人力、合规成本高涨的压力下,银行必须向管理要效益。1:风险管理与营销组合的精细化设计与执行;2:数据与信息的收集、分析、利用;3:专业人才的培养与使用。

第二、混业经营能力愈发重要。在中国市场,为消费者提供一站式的综合金融服务日益重要。为了支持国家产业整合重构,涵盖保险、证券、银行、资产管理的金融混业经营已成趋势。而银行基层的混业运营能力以及落地能力也成为了亟待发展的重要转型人才素养之一。

第三、客户体验管理与改善能力将成为制胜关键。麦肯锡的个人金融服务调研显示,与国际市场相比,中国整体上个人金融服务业的客户体验不佳,客户体验评价得分较低,客户对其主要银行的忠诚度持续下降。在未来的银行业竞争中,跨渠道、线上线下无缝接轨的客户需求理解、客户体验设计、管理与改善能力将成为银行的制胜关键。

银行网点效能提升对于全行战略发展的意义越来越大,作为组织绩效供应链的关键人物,网点支行长的重要性也越来越凸显。华为总裁任正非曾说“让听得见炮声的人发号施令!“,这也充分印证了网点负责人作为组织经营管理的最前沿单位的关键作用。

在目前的竞争形势以及环境下,网点负责人不仅需要具备较强的个人营销能力,更需要应对来自内外部的各种困局,并快速做出决策,带领网点创造非凡业绩。作为一名合格的管理者,即要能够抬头看路,又要能够低头做事。不断培养自己快速应对变化的能力、沟通协调内外部资源的能力、基于网点发展的战略布局能力、引领团队快速发展的领导能力、个人的自我成长与提升的能力;