个人经历
礼仪培训师、萨提亚咨询师、注册培训师
十余年银行工作从业经历：
多家银行标杆网点建设常年顾问：
工商银行总行常年服务咨询顾问.
师资简介
多年银行从业经历，7年银行培训与网点咨询经历，从事过：柜员、事后监督、营业经理、信贷主管、二级支行长、服务办主任、内训师等岗位的工作。
网点竞争力提升专家,对银行一线的情况非常了解，在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范.
研究课题
课程一：银行柜面服务技巧（1-2天）
课程二、客户投诉处理技巧（1-2天）
课程三、大堂经理网点服务标准化（1-2天）
课程四：大堂经理服务营销一体化（1-2天）
课程五、网点服务营销卓越管理（1-2天）
课程六、营业网点现场管理（1-2天）
课程七、大堂经理综合素质提升.（1-3天）
课程八、优质服务与营销标杆榜样网点创建（1-2天）
课程九、千百佳网点创建（1天）
授课经历
农行湖北分行、农行内蒙古分行、农行江苏分行、农行浙江分行、农行重庆分行、农行上海分行、
中行江苏分行、中行浙江分行、中行重庆分行、中行山东省分行、中行安徽分行、中行厦门分行、中行湖北省分行、中行河北分行、中行苏州分行、中行无锡分行、工总行、工行河北分行、工行福建分行、工行湖北分行、工行山西分行、工行广州分行、工行浙江分行、工行江苏分行、建行湖北分行、建行山东分行、建行四川分行、邮储河南分行、邮储北京分行、邮储四川分行、邮储湖北分行、邮储河北分行、浦发银行、泗阳农商行、江苏银行、 紫云农商行、大连银行、桂林银行、徽商银行、青岛银行、重庆农商行、武汉农商行、麻城农商行、华兴银行、靖江农商行、廊坊银行、商丘华商农商行、商丘宁陵信用社、长沙银行、华融湘江银行等